天长市延伸政策服务“基本面”推动新时代政务公开走深走实

近年来，天长市政务公开工作准确把握新时代政务公开新形势新要求，锚定天长市“强富美”“113”奋斗目标，以全面提升政策服务质效为着力点，建立健全意见征集、政策发布、解读、推送、咨询、兑现、评价全流程服务体系，努力实现信息发布有“精度”、政策解读有“深度”、回应关切有“温度”。

一、以质量为基，筑牢主动公开“压舱石”。一是聚焦全链条信息公开。高质量开展政策意见征集，进一步完善政策意见征集、采纳、反馈等工作机制，积极引导公众参与决策。注重规范性文件全生命周期管理，发布全市现行有效、修改、废止的文件目录。着力提升政策解读质量，更加注重对政策背景、决策依据、出台目的、新旧政策差异、惠企利民举措、注意事项等实质性内容进行深度解读。二是聚焦重点领域信息公开。积极主动公开与企业和群众生产生活密切相关的重大建设项目进展情况、招商引资、养老服务、义务教育、乡村振兴、稳岗就业、涉农补贴等重点领域的信息公开工作。2024年，共通过政府网站主动公开政府信息16500余条，其中重点领域信息4000余条，构建全方位信息公开矩阵，提升企业和群众知晓度。三是聚焦精细化信息公开。持续加大政策精准推送力度，聚焦群众关注热点梳理公共服务事项清单，聚焦企业发展需求强化政策集成供给，探索运用大数据、人工智能等信息技术，优化政策点对点推送、个性化推送，确保政策直达基层、直达企业、直达群众。

二、以民心为本，深耕服务公开“责任田”。一是深化民生保障信息公开，提升社会关注。围绕教育医疗、住房保障、养老服务、涉农补贴等涉及企业群众切身利益的重点领域加大公开力度，扩大公开范围，按照回应关切主要内容、类型拟制小标，及时回应和解决群众“堵点”“难点”，不断提升政务公开的针对性和实效性。二是拓展政策解读形式，提升群众体验。综合运用文稿解读、图解图表、动漫解读、视频音频解读等多种方式开展解读工作，增加解读趣味性和易懂性，不断提升政策解读实效。同时把控政策文件和解读文件的关联性，关注政策重点、社会热点和民生焦点，不断优化群众体验，确保企业和群众对政策清晰明了。三是延伸政务公开辐射范围，提升服务效能。协调乡镇、街道进一步加强村务公开工作，积极各村建立健全村务公开组织机构，明确工作职责，落实村务每月（季度）公开一次，重大事项一事一公开，特殊情况随时进行公开的常态化制度。深化公共企事业单位信息公开，进一步完善公开目录和服务指南，科学合理确定公开内容，及时更新相关信息。

三、以集成为面，打造创新公开“新样板”。一是以“多元化公开平台”为主线。充分抓好政府门户网站、政务新媒体等信息化平台建设，以网络平台与标准规范融合为抓手，扩大公众覆盖范围，集中发布本级政府主动公开和依法公开的信息，方便基层群众了解相关事务，以“数据多跑路”换取“群众少跑腿”，切实提高政务服务质量和效率。二是以“高效办成一件事”为契机。在政务大厅设置政策咨询服务窗口，安排专人提供政策解答、指引服务，在政务公开专区设置政务服务一体机，满足办事群众政策查询、依申请公开需求，在大厅设置政务公开宣传角，将上级下发的惠民惠企政策提供给办事群众翻阅，每季度在政务公开专区开展政策宣讲活动，各乡镇、街道充分利用村居、社区公开栏，全面搭建“街道—社区—网格”三级信息公开体系，打造“高标准、高质量、高效率”服务阵地。三是以“政府开放日”为依托。制定“政府开放日”活动实施工作方案，指导协助各镇街各部门开展开放日活动，打造“政府开放日”活动专栏，全方位介绍和展现政府机关工作职能、制度规范、重点建设项目、服务举措和创新成果，增强政民互动交流实效，持续推进新时代政务公开走深走实。