仙海区主要领导“沉浸式”体验办事项目

为大力践行“一线工作法”，进一步深化“放管服”改革，着力破解企业群众办事的难点、堵点和痛点，打通优化营商环境政策落实“最后一公里”。连日来，仙海区主要领导以办事者身份近距离体验办事项目。

区党工委书记卿官亮以办事群众的身份取号排位，办理企业注册事项。“企业注册都有哪些流程，可以进行网上自助办理吗？”在窗口工作人员热情接待下，卿官亮根据提示一步一步体验办理，并就政务服务事项是否规范、业务数据是否打通、线上办理是否流畅、线下办理是否便捷、线上线下是否融合等问题现场提出工作要求。

卿官亮（图左）体验办事项目

卿官亮指出，政务服务大厅是为人民群众服务的重要窗口，也是服务全区经济社会发展的重要平台，此次体验办事项目总体感觉顺畅，但仍有很多可改进之处。要紧扣企业和群众诉求，以减材料、减时限、减环节、减跑动为出发点，推行“一网通办”“一窗受理”制度，最大限度地提高审批效率和服务质量，持续优化营商环境。

政务服务大厅办事窗口

卿官亮要求，要按照区党工委、管委会出台的一系列优化营商环境有关规定，喊响“像爱护生命一样爱护企业，像爱护眼睛一样爱护企业家”，着力提升“三办五解决”，切实做到企业动嘴、干部跑腿，企业出题、干部答题，企业开单、干部接单。要不断优化工作流程，提高办事效率，认真思考总结干与不干完全不一样、认真干与应付干完全不一样、全力以赴干与尽力而为干完全不一样，提升群众和办事企业的满意度。要创新思维，开拓眼界，不断向长江珠三角等地学习优秀经验，提高工作人员的基本能力、技能和素养，用微笑服务赢得服务对象信任，用专业服务赢得服务对象尊重，真正展现仙海政务服务工作新形象。

“身份证补办需要哪些流程，多长时间能够出证？”在户籍办理窗口，区党工委副书记、管委会主任任彤玫在工作人员悉心指导下，以办事群众的身份体验办理身份证件遗失补办、办理签证等业务，详细询问业务办理流程、出证时间等问题，并就便民利企、服务能力以及窗口升级等方面提出工作要求。

任彤玫（图右）体验办事项目

任彤玫强调，要全面落实便民利企举措，进一步优化办事流程，切实提高办事效能，让企业和群众切实感受到公安窗口服务的便利、营商环境的优化。要增强主动服务意识，熟悉办理流程，认真听取群众对工作的期盼和建议，切实为群众解决实际问题，让办证群众感受到出入境窗口温暖、贴心、便捷的服务。

来源/区宣传中心 综合办 编辑/冯缤 审核/李铮