自开展行政效能建设以来，发改局全体干部认真总结经验，逐步完善相关规章制度，建立了岗位责任制、服务承诺制、首问负责制和限时办结制等各项效能建设相关制度。以制度规范各项工作，防止了人为的失误和偏差，强化了监督制约，有力地促进了机关作风的转变和工作效率的提高。

一是在全面贯彻《行政许可法》的过程中，收集、修改、完善相应的工作制度、办事程序和规范性文书，进一步强化了我局建设管理工作的规范性，增强了办事程序、办事内容的透明度，方便了服务对象，提高了办事效率，受到了服务对象的高度好评。   

二是从基本职能和具体业务出发，对原有各项行政管理制度进行梳理，查遗补漏。局机关在对原有岗位责任、文明服务、职业道德、廉政建设、内部管理等行政效能基本制度进行修订完善的基础上，全面推行服务承诺制、首问负责制、限时办结制、重点事项督办制、责任过错追究制、效能考评制等规章制度，强化了服务的监督管理机制。

三是全面规范和完善各项规章制度。根据当前工作要求，严格实行“一条龙”服务窗口的管理，强化服务窗口工作人员的行为规范和岗位职责管理，努力为群众办实事、办好事，努力在群众中树立阳光、透明、高效的形象。

         （供稿人：严伟）