北川建立“四专”机制确保疫情期间政务服务有保障

北川建立“四专”（专线、专网、专窗、专员）机制，不断优化便民服务措施，确保疫情期间政务服务有保障。

（一）窗口服务开通专线。疫情期间，县政务服务中心办公室电话开辟为服务专线，工作人员24小时接听，精心协调群众到各窗口办事。

（二）政务服务专网“一网通办”。针对网上覆盖的事项，各申请人可全程通过“四川政务服务网”在线申请办理相关业务，事项的办理结果实行线上推送或邮递送达服务。办理涉税、社保缴费、公安交管等事项，还可通过“四川税务”APP、单位社保缴费管理客户端、“交管12123”APP等进行网上办理。

（三）企业服务专窗“一窗受理”。县政务服务中心设立企业服务窗口，现场受理企业需求，为企业提供“一站式”“线上+线下”以及“全流程”服务。

（四）窗口工作人员“一对一服务”。为防止办事群众聚集，县建设服务型政府领导小组办公室对外公布了27个窗口工作人员手机号码，做到入驻单位全覆盖，专人为群众点对点服务，让群众在家就可以直接通过电话进行咨询和预约，预约成功后，各申请人在指定时间到指定窗口办理。