索引号: | 00828452X/201911-00012 | 主题分类: | 工作动态 |
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发布机构: | 绵阳市政务服务监督管理局 | 发文日期: | 2019-10-24 |
文号: | 关键词: | 公积金窗口多措并举应对贷款高峰 |
公积金窗口多措并举应对贷款高峰
日前,因部分开发企业集中通知购房客户领取购房合同,导致前来公积金窗口办理贷款申请职工急剧增加。下午2点时等候人数已达到30余户,贷款职工办事心切,担心当日无法办理,心情非常急躁。窗口负责人蒋伟了解情况后立即启动应急预案,一是安排人员现场解释、安抚办事职工情绪,并承诺当日一定办完才下班;二是组织后台人员及时充实到前台和服务大厅,协助受理人员审查资料、签订《借款合同》,指导职工填写贷款申请表,帮助职工整理资料,提高受理审查效率;三是协调合作银行增加签订《借款合同》工作人员,保证职工只跑一次;四是为异地职工开通绿色通道。通过多措并举,当日50余件贷款申请全部受理完毕,干部职工的为民服务态度和举措,受到办事群众的高度评价。
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