绵阳市高新区人社局着力开展“最多跑一次、群众最满意”服务活动

　　一、主要做法

一是加强制度建设。建立健全内部管理制度和业务风险防控制度，进一步规范行政权力，落实权责清单，让隐性责任显性化、宽泛责任具体化、粗放责任精细化，严格实行首问责任制、限时办结制、责任追究制等工作制度，做到主动办、即时办、不推诿、可追溯、错必纠、责必追。二是规范审批标准。积极推行减材料、减环节、减前置“三减少”，严格落实上级相关文件精神，对非必要报送的资料一律取消，共取消60项原先需村（社区）开具的证明事项，资料精简率30%；对共性资料通过经办机构和相关部门内部数据共享，不再要求重复报送；对人社局机关已有留存的资料采取系统内部调取，不再要求提供；对原有分险种、分管理环节事项，按一次性集成办理的要求进行。做好了放管服务改革涉及的规章规范性文件清理工作，对不适应新形势和发展需要的相关文件进行了废止。三是实行事前告知。科学全面梳理人社服务项目，从事项名称、事项编码、设立依据、申报条件、申报材料、办理时限等方面进行规范，统一编制标准化的人社系统公共服务事项目录及指南，印发宣传资料6万份。四是拓宽服务渠道。加强区、镇（办事处）两级人社公共服务平台建设，从建设规模、功能区划、设备配置、标牌标识、公告公示等方面进行明确，依托基层服务平台，实现个体参保缴费就近就地办理，对业务集中的企业开展预约、上门、错时服务，实行社保业务网上经办，变“坐等办”为“下去办”，变“纸质办”为“网上办”，目前已为区内142户参保企业开通了相关业务；对个体参保缴费实行代扣代缴服务，已与金融单位签订代缴协议200余人。

二、主要成效

开展“最多跑一次”活动，一是跑出了为民服务加速度。通过对人社系统服务、政策、制度、环境的优化供给，切实防止了不必要的“来回跑”，为企业和群众节约了办事时间，跑出了为民服务加速度。二是跑出了为民服务的精细度。“最多跑一次”不仅倒逼放权、而且倒逼监管，不仅倒逼服务意识、而且倒逼服务能力，对服务工作提出了高标准、精细化要求，增强了工作人员事业心和责任感。三是跑出了为民服务的满意度。自活动启动以来，已累计办理相关业务26979人次，办结率100%,满意率达98%以上，绵阳电视台等媒体对此进行了专题宣传报道。