市文广旅局以试点工作推动提升政务服务办事效率

市文广旅局认真贯彻落实省文化和旅游厅“一网通办”试点工作部署，以试点任务为契机，以企业和群众办事的便利度、体验度和满意度为指标，持续提升政务服务办事效率。

高质量完成试点任务

协调市、区两级市场监管、公安、消防等部门配合省厅完成“游艺娱乐场所经营许可一件事”测试，涪城区在全省率先实现文旅类“一件事一次办”全程线上业务办理落地以及4个高频事项“掌上办”（文艺表演团体设立审批、文艺表演团体变更审批、互联网上网服务营业场所补证审批、互联网上网服务营业场所注销审批通过“天府通办APP”掌上办理）。指导涪城区行政审批局完成电子证照数据梳理入库，共计录入文旅类电子证照数据45条。“《旅行社业务经营许可证》变更”“其他经营单位增设艺术品经营业务的备案”分别纳入“一证一照办”“零材料办”事项清单，动态调整办事指南，进一步精简办事材料。

高效率推进流程再造

制定《绵阳市文化广播电视和旅游局“两集中、一上网”工作方案》，落实“一门一窗一次一网”改革要求，授权全权代表确保变更、注销、延续、备案等简易常用事项即办即结，明确各类事项的审批办结权限，进一步减少办事环节。推行工商注册信息“告知承诺”制，主体变更、延续等事项可免于提交“代办委托书”，提供了电子版材料的原则上不再要求提供纸质材料。优化后85个办理事项再次提速，所需环节数减少65.9%，申请材料项数减少9.2%、份数减少62.7%，办理承诺时限再压缩22.1%，即办件率达到66.2%。

高标准优化窗口服务

以政务服务窗口为落脚点，按照最大限度利企便民原则，大力推行办事材料网上预审，采取窗口、平台、邮箱平行接件模式，做到线上线下无差别受理、同标准办理，坚决避免办事群众“走弯路”“来回跑”。针对环节材料较复杂、政策法规有特殊要求的文化类主体设立编制《简易办事指南》，明确办理条件、材料清单、办理方式及地点等关键信息。耐心向来访群众宣传政策法规，指导企业申领电子证照，定期梳理证照即将到期的企业信息，点对点电话提醒提交延续申请。落实回访制度，认真听取申请人意见建议，进一步拓宽政企沟通渠道。今年1-10月，市本级共办理各类政务服务事项121件,同比增加101.7%，其中主体设立37家。窗口受理各类现场、来电咨询900余人次，完成行政指导42次，群众好评率100%。

（行政审批科）