涪城区司法局城北司法所成功调解辖区内一起医疗纠纷事件

2019年8月22日，患儿在人民医院产科足月顺利娩出，后因躯干及四肢皮肤青紫，新生儿科会诊以后以“新生儿肺炎”将患儿收入住院治疗，患儿在住院期间突发病情变化，于2019年8月28日抢救无效死亡，由于事发，家属无法接受，引发医疗纠纷。为妥善解决问题，绵阳市人民医院与家属双方协商，依照程序于2019年9月2日向涪城区司法局城北司法所提出调解申请。司法所接到申请立即安排组织调解工作，于2019年9月3日上午9点在城北司法所调解室对本次医疗纠纷进行调解。司法所调解员邓启贵深知化解纠纷、防止矛盾激化的重要性，在调解之前多次电话联系家属及医院了解情况，为后续调解工作做好充分准备。调解过程中调解员邓启贵耐心劝解，向双方宣讲法律政策，采用共情、换位思考的方式，平复家属失去亲人的激动情绪，劝诫他们正视事实，不漫天要价，同时与院方理性协商谈判。2019年9月3日下午15时，通过调解员长达6个小时的调解，家属与院方都做出了让步，双方达成调解协议，一宗可能演变为医闹事件的医疗纠纷就此成功化解。