2018年信访工作重点事项名词解释

　　2018年信访工作重点事项名词解释

来信办理“三见面”------“见面告知”“见面答复”“见面评价”

网上信访办理“五个面对面”------“面对面”告知、“面对面”会商、面对面督办、“面对面”答复、“面对面”回访

诉访分离------把涉及民商事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访体制中分离处理，由政法机关依法处理。

三跨三分离信访事项------跨地区、跨部门、跨行业和人事分离、人户分离、人事户分离的信访事项。

信访“三率”------信访工作机构及时受理率、信访事项按期答复率、信访工作机构信访事项处理群众满意率。