一、加强领导，提供强有力的组织保障

5月18日上午9时，接到市抗震救灾指挥部命令后，科技城迅速成立了科技城管委会高新区救助站现场指挥部。下设综合协调组、现场管理组、后勤保障组、卫生防疫组、医疗救治组、安全保卫组六个小组。抽调了政治素质高、组织原则强、工作能力好的高新区机关干部、公检法干部、教师、民兵、医务人员、防疫人员100余人在19日8时全部到位，为救助站在短时间内高速运转提供了强有力的组织保障。

各级领导亲临现场指导救助工作。市委常委、科技城党工委副书记、管委会常务副主任易杰，市人大副主任杨才玉、张贵乾、王瑜，市政府副市长黄正良，科技城党工委管委会领导段扬、赵飚等亲临救助站看望受灾群众。高新区党工委委员、纪工委书记、救助站现场总指挥黄琦更是以救助站为家，全身心投入到抗震救灾工作中。

二、建章立制，建立高效规范运行机制

制定了指挥部工作纪律，建立组长负责制，明确各组各岗位的职责，做到了分工明确、责任落实。制定救灾物资管理发放制度、卫生防疫制度、医疗转诊制度、清洁卫生制度、值班制度、志愿者管理制度、安全保卫制度、进出人员登记制度等规章制度和防洪应急方案、余震应急方案、卫生防疫应急方案、消防应急预案，增强处理突发事件的能力。一系列规章制度和应急方案的建立，迅速形成了一个坚强有力的服务团队，从而为救助站各项工作的顺利开展提供了有力的制度保障。

三、无私奉献，倾力为受灾群众排忧解难

救助站全体工作人员“老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼”的大爱品德，视受灾老人为自己的长辈，视受灾同龄人为自己的兄弟姐妹，视受灾少年儿童为自己的子女。他们有的家在地震中损毁或者是唐家山堰塞湖1/3的淹没区，但是舍小家，顾大家，不管条件简陋、酷暑再难当，坚守在自己的岗位上。把食物逐户送到受灾群众的手上；在电闪雷鸣的暴雨夜里，他们手拿铁锹锄头，清理疏通排洪渠；在吃饭时要等受灾群众吃完饭自己才吃；企业给受灾群众送的热菜热饭，等群众吃完了，有多余的饭菜才吃。保证了24小时信息畅通；确保救灾物资的充足供应、帐目清楚；每天坚持多次全面彻底消毒，提水冲洗厕所；医疗救治组做到了24小时随时应诊，对22名8个月至6周岁的儿童接种了乙脑疫苗，为21名18个月至12周岁的儿童接种甲肝疫苗。

四、以人为本，各界给予人文关怀

各界积极支持帮助受灾群众，救助条件不断得到完善。投资20余万元，建成带自动净水装置的水井；安装四部免费亲情电话，便于受灾群众与亲人联系；广州市中绿环保有限公司、广州日报报业集团捐赠一辆价值100余万元的车载成套净水设备车辆；绵阳倍源电器有限公司捐建临时流动澡蓬，受灾群众洗上了热水澡；福德电子公司赠送五台工业用大功率电风扇，帮助受灾群众预防高温酷暑；西安交大博通资讯公司、龙都实业有限公司、天香悦、资江电子、巾帼饭店、长虹酒店等13家单位送来热菜热饭，让受灾群众吃上了可口的家常饭菜……让受灾群众切身体会到了党的关怀，社会主义大家庭的温暖。

五、沟通心灵，坚定受灾群众重建家园的信心

救助点采取措施安抚灾民，调节灾民情绪，让他们走出悲伤，积极投入生产自救、重建家园的行动中。来自北京、重庆等地的心理辅导专家先后到救助站来进行心灵辅导和安抚；救助点放映“坝坝电影”；在六一儿童节、端午节等节日之际，救助站把丰富的礼品送到了每位受灾群众的手中，让受灾群众感受到党和政府的温暖、人民的关爱，坚定恢复生产、重建家园的信心。救助站高峰时期受灾群众达到1000多人，现已有300余人到外务工，400余人返回家乡进行生产自救。