经开区国税局和市地税三分局以资源融合为基础,重新规划整合联合办税大厅,努力实现“一窗通办”。

一是以融合为基础,资源整合到位。设置通办业务咨询导税台、添置联合办税叫号机,实现1次排队叫号、1个窗口办完国地税所有涉税业务。规范重置大厅外部指引、内部窗口、功能区域、工作时间等标识;开设4个“一人一窗”专用窗口,实现“一窗通办”。同时在导税台、填单台明显位置摆放“一人一窗”宣传资料及国地税通办业务资料报送清册,确保纳税人办税零阻碍。

二是以制度为抓手,机制保障到位。联合制订工作纪律、学习培训、责任考核制度和应急处理办法;建立微信预约办税、申报缴税平台;确立联席会议及联络员机制,明确工作权责,构建保障机制。将“一人一窗”办税模式落实情况纳入绩效考核内容,成立国地税联合督查小组,对“一人一窗”办税推进情况定期督查,协调解决推进中的问题,确保“一人一窗”联合办税模式运行顺畅。

三是以能力为保障,人员培训到位。按照配足、配强、配优原则,以业务能力强、服务态度好、工作作风优为标准,根据窗口数量和性质择优配置窗口人员。采用双向轮训模式,区国税局、市地税三分局分别组织人员按照“一人一窗”联合办税要求制作培训课件,于每周五下午轮流授课培训。强化督学督考,由业务能手出题考核国地税双方人员业务学习情况,保证培训质效。并采用“双向师带徒”模式,进行“一对一”互助辅导,确保业务办理零失误。

四是以共享为依托,运转管理到位。建立涉税信息共享工作机制,定期交换内部涉税数据,开通双方办税人员系统口令,实时查询双方数据,解决外网传送需求不一致、传输不及时等问题,实现征管数据信息高度共享。区国税局、市地税三分局联合编制《国地税联合办税厅工作通知单》,将双方最新政策、涉税通知和即时性工作,以《通知单》形式及时传达给国地税前台工作人员,方便工作对接,以无缝业务衔接,确保各项服务措施快速、准确、有效落实。