政策法规

一、职业介绍工作人员守则

 

努力学习,积极进取;    爱岗敬业,勤奋工作;

佩证上岗,举止端庄;    公道正派,廉洁自律;

礼貌待人,文明服务;    注重质量,讲求效率;

平等竞争,团结协作;    遵规守纪,接受监督;

服务为本,树立形象;    争创三优,人人表率。

 

 

二、职业介绍服务标准

 

1、文明服务。场所设施整洁,工作人员挂牌服务,语言文明,保守秘密,恪尽职守。

2、公平服务。对各类求职人员和用人单位一律平等对待,公平服务。

3、优先服务。对于下岗失业职工和就业困难的求职人员提供优先服务和重点帮助。

4、高效服务。努力提供全面、快捷、准确的服务,使求职人员和用人单位满意。

5、全面服务。服务方式多样化,尽力满足不同求职人员和用人单位的服务需求。

6、公开服务。公开服务规章制度,严格按有关规定收费。

  

三、职业介绍用语50

 

1、您好!

2、请坐!

3、请问?

4、请稍等。

5、谢谢!

6、对不起。

7、请原谅。

8、很抱歉!

9、没关系!

10、不客气!

11、请您排队等候。

12、请不要着急。

13、很高兴能为您服务!

14、请您先看一下须知。

15、您有什么愿望,请告诉我。

16、请问您有什么就业意向?

17、请把您的需求告诉我。

18、您请讲。

19、我理解您的心情。

20、我会尽量帮助您。

21、请您按规定填写表格。

22、有不懂的地方您尽管问。

23、请将您的详细资料准备好。

24、请您先备齐手续。

25、因有政策规定,请备齐手续才能办理。

26、目前的用人需求大致是这样的。

27、这份工作您是否满意?

28、希望您树立自信心!

29、希望您能顺利!

30、一有消息我马上通知您。

31、真抱歉,现在没有适合您的岗位。

32、请不要灰心,我再帮您想想办法。

33、请留下您的需求。

34、请您过段时间再来。

35、请将您的联系地址留下。

36、请您耐心等候。

37、请随时和我们联系。

38、有合适的岗位我会通知您。

39、您请放心!

40、希望您能满意!

41、希望您尽快就业!

42、祝您成功!

43、我一定协助贵单位找到满意的人员!

44、您有什么用工需求请讲?

45、我们愿意为您提供各种咨询服务。

46、我们愿意帮您熟悉有关用工方面的规定。

47、希望合适的人选能给你们带来效益!

48、为您服务是我应该做的!

49、您的需求就是我的职责。

50、欢迎再来!

  

四、职业介绍忌语50

 

1、不知道!

2、没有!

3、不管!

4、不行!

5、讨厌!

6、真笨!

7、真烦人!

8、你等着吧!

9、急什么!

10、靠边站着去!

11、别挤在这儿!

12、你烦不烦!

13、我没工夫!

14、有完没完!

15、走开!

16、你问我,我问谁!

17、不是告诉你了吗,怎么还问!

18、你怎么这么不知趣!

19、你以为你是谁!

20、没看我在忙吗!

21、没看见上面有须知吗?

22、你怎么瞎写!

23、你懂不懂!

24、你没长眼睛!

25、怎么什么都不知道!

26、我没时间和你废话!

27、我就这态度!

28、你爱找谁找谁!

29、找领导去呀!

30、你怎么不提前准备好!

31、材料怎么不带齐!

32、你这条件没人要!

33、你条件太差,我有什么办法?

34、你等着去吧!

35、你怎么这么多毛病!

36、你怎么这么挑剔!

37、少废话!

38、少捣乱!

39、怎么连基本常识都不懂!

40、没人要你关我什么事!

41、你有什么资格!

42、没事找事!

43、爱去不去!

44、你算什么东西!

45、随便!

46、自己看着办!

47、有本事你自己找单位去!

48、找不到单位别赖我!

49、有合适的人你自己找去!

50、我是为你一个人服务的吗?

 

五、职业介绍“三优”文明窗口工作标准

 

1、坚持以为求职者和用人单位服务为中心,认真贯彻执行职业介绍政策法规。

2、办公场所环境整洁,设施便利,布局合理。采用开放式低柜台,规章制度公开上墙。

3、工作人员具备良好的职业道德和全心全意为人民服务的精神,遵纪守法,廉洁奉公,持证上岗,挂牌服务,着装整洁,接待顾客语言文明,态度热情。

4、建立健全岗位职责、办事公开、服务承诺、行为规范、办事程序、服务监督、档案管理等各项规章制度,并认真执行,做到工作程序规范,档案完整,记录清晰准确,存放有序,手续完备。

5、公开职业介绍许可证件、规章制度、服务程序和监督电话,公开并严格执行政府规定的收费标准,杜绝乱收费。

6、广泛收集发布空岗信息,按时上报职业供求信息季度分析报告,深入开展职业指导,服务质量优良,服务效果显著,服务对象的满意率达到90%以上。

7、为各类就业困难群体提供专门服务,为下岗职工和失业人员提供免费服务。对就业困难的下岗职工和失业人员,主动进行1次以上的职业指导,提供3次以上的就业信息。

8、切实发挥职业介绍综合服务功能,拓展服务范围,做好求职者的劳动保障有关事务代理。

9、在显著位置公告实行就业准入的职业,在推荐就业时查验有关职业资格证书。在醒目位置公布培训信息、实行职业资格证书的岗位、工种目录、职业技能鉴定的规定、劳动力市场工资指导价位。

10、按时上报统计报表,主动接受上级主管部门的监督指导,及时报告有关工作情况。

 

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