一、 关于环保投诉电话：依据国家环保总局“关于全国统一开通12369环保举报热线的通知”精神，绵阳市环境保护局于2000年正式开通12369环保举报热线，由绵阳市环境监察支队处理群众反映的环境污染投诉问题。现为了进一步畅通、方便市民举报投诉，从2004年7月1日开始12369已与人工投诉电话2229916同步24小时受理环境污染举报投诉。市民今后若要举报投诉环境污染问题，可通过直接拨打12369或2229916，或到市环境监察支队直接反映。

    二、 12369受理的业务范围

    1、  工业污染、饮食行业的油烟等。

    2、  污染事故

    3、  解答相关的环保法律、法规、政策、标准问题。

    三、 哪些污染投诉不属12369受理

    1、  社会生活噪声（如高音喇叭、用音响设备招揽顾客、家庭音响噪声、城市饲养动物叫声扰民等）由公安部门的治安科受理。

    2、  焚烧生活垃圾所引起的污染由市联合执法大队受理。

    3、  机动车尾气、噪声污染问题由公安交警部门受理。

    4、  建筑施工所产生的扬尘、道路扬尘由市城管办受理。

    四、“让市民满意、对法律负责”仍然是12369及2229916的追求工作目标，希望得到您的支持和帮助。

    为市民创造一个天蓝、地绿、水清、人和、空气清新、清静舒适的环境。